Вступ В СОТ. ЯК ЦЕ ВІДІБ'ЄТЬСЯ НА СЕРЕДНЬОМУ БІЗНЕСІ

Розвиток будь-якого ринку проходить декілька етапів розвитку не залежно від бажань окремих його учасників. Процес глобалізації – це природний процес етапу розвитку світових ринків. Як би глобалізм не виступав на вулицях Лондона і інших міст, де збираються сильні світу цього – нічого не змінилося. Повільними і упевненими кроками світ об"єднується через релігії, бізнес, соціальні стосунки, політику і так далі Тому, якщо для учасників українського «маркету» вступ в СОТ став сенсацією, то ...

В першу чергу такий альянс дуже сильно відіб"ється на рівні конкуренції. Як саме? Із зміною деяких законів і постанов Кабінету Міністрів на ринок хлинуть західні, східні, південні і інші компанії. Прийдуть компанії, які на своїх ринках вже успішні і прибуткові. Прибуткова і успішна компанія виходитиме на новий для неї ринок агресивно, професійно, якісно. В першу чергу увійдуть конкуренти в ті галузі, які найдинамічніші і прибуткові, – одяг, харчування, інші товари народного вжитку, які реалізуються через роздріб.

Роздріб. Якраз в цьому виді діяльності більше всього зайняті представники середнього і малого бізнесу. Деяка частина їх вже перейшла в розряд великого (по українських мірках). Чим сильні оператори роздрібних продажів, які або вже прийшли на наш ринок або прийдуть найближчими роками? Як і будь-який бізнес, цей починається з концепції роздрібної крапки або мережі торгівельних точок. З переходом від базару до організованої торгівлі в конкуренції виживають лише грамотні концепції, високий сервіс і якісний продукт.

Будь-яка концепція починається з розуміння хто наш клієнт, чим живе цей клієнт, яку ціну і за який сервіс він готовий заплатити і де наш клієнт розташований. Не секрет, що місцерозташування роздрібної точки має один з основних пріоритетів. Але вибір цього місця залежить від концепції і цільової аудиторії. Концепція магазина це і дизайн інтер"єру, дизайн екстер"єру, одяг персоналу і перші слова персоналу клієнтові. Концепція це те, що нас виділяє з ряду і визначає «обличчя» торгівельної точки або мережі магазинів. Це те, що впливає на лояльність наших покупців, генерує потік покупців, впізнанність. Це те, що, врешті-решт, сьогодні впливає і на ціну оренди. Не секрет, що в магазинів з відомою назвою торгівельної марки оренда в торгівельних центрах значно менша.

На жаль, дуже мало приділяється власниками бізнесів такому питанню як розробка грамотних маркетингових концепцій, розробка фірмових стандартів і інструкцій, які якісно виділять точку або мережу серед конкурентів. І це не тому, що наші власники дурніші або неосвічені. В більшості випадків на це впливає динаміка розвитку галузі. Якщо відсоток зростання ринку високий, то і замислюватися над якістю ніхто не хоче – головне «сісти на хвилю» грошового потоку і витримати швидкість "з допомогою широкої лопати". У іншому варіанті – відсутність стратегічного мислення.

Живий приклад – ситуація з імпортом. «Кордон став» - сьогоднішня основна тема бесід серед продавців більшості товарів. А що це не можна було передбачати? Така галузь як продукти харчування та інші вже давно пережили подібний струс і систематизували свою роботу, навчили персонал. Результат – в десятці найкрупніших мереж роздрібної торгівлі продуктами харчування – 90% українських операторів. Це пережили фармацевти і сьогодні у них іншого рівня питання – консолідація ринку. Питання злиття і поглинань -  це питання максимальної ціни за роки праці і ризиків розвитку свого підприємства. Максимальну ціну інвестори платять за: маркетингову концепцію бізнесу, який генерує потік грошей; менеджмент, який розуміє, що таке ефективність управління; фірмові стандарти і матеріальні активи. Не дарма матеріальні активи я поставив в кінці, оскільки залізо і землю можна купити швидко за наявності грошей, а грамотну концепцію лише за гроші не купиш. Тут включається такий горезвісний чинник як професіоналізм персоналу і розробників стратегій – від маркетингової до фінансової. Живий приклад – операція по покупці провідного оператора соків в Україні. Основну частину вартості якраз склали не матеріальні активи – ефективна модель  управління, маркетингова складова, професійний персонал. Другий приклад може бути негативний – три роки підряд зривалася операція з продажу одного з українських найбільших виробників пива -  причина банальна і проста – концепція бізнесу, портфель брендів компанії, організація роботи компанії не приводить до генерування лояльних споживачів і як результат до прибутковості компанії. І лише на четвертий рік із значним дисконтом підприємство придбало серйозного інвестора.

Висновки досить прості: не треба чекати, коли хтось і кудись вас клюне, починайте вкладати гроші в себе і свій бізнес, а саме в його організацію, персонал і маркетингову складову.

Управляючий партнер групи ТРІАРХ

Глава комітету франчайзингу при Європейській бізнес асоціації

Ногачевський Олександр